Comparez Copilot Studio Voice et Retell AI selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Commencez par relier le fournisseur à la tâche d’appel
Comparez Copilot Studio Voice et Retell AI pour Agents téléphoniques IA, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
Copilot Studio Voice : adéquation et périmètre
Les agents temps réel Copilot Studio se déploient sur les canaux vocaux et numériques avec un mode natif GPT-Realtime au choix, ou GPT-5-Chat en préversion associé à Neural TTS.
Équipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux.
Plateforme hébergée d’agents vocaux et de chat, construite autour de parcours conversationnels à nœuds ou d’une instruction unique, avec téléphonie, outils, base de connaissances et analyses.
Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
Copilot Studio Voice ou Retell AI : questions d’achat
Comment comparer les tarifs de Copilot Studio Voice et Retell AI ?
Copilot Studio Voice : Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques. Retell AI : Tarification à la minute et par composant, avec modules facultatifs ; Enterprise applique des volumes, tarifs et conditions sur mesure. Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Copilot Studio Voice et Retell AI peuvent-ils utiliser mes données existantes ?
Les sources de données enregistrées pour Copilot Studio Voice comprennent Non documenté publiquement. Pour Retell AI, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Que tester dans un pilote comparant Copilot Studio Voice et Retell AI ?
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : Copilot Studio Voice : Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services. Retell AI : Les tarifs par composant peuvent différer du coût complet. Vérifiez les appels simultanés, les modèles et voix haut de gamme, les transferts, le stockage, le contrôle qualité et les frais d’opérateur.
Mode natif GPT-Realtime ou mode GPT-5-Chat en cascade
Chaîne STT–LLM–TTS configurable avec option de LLM personnalisé
Téléphonie
voies d’intégration Dynamics 365 Contact Center et Azure
numéros gérés; trunk SIP; téléphonie fournie par le client
Contrôles d’appel
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Langues
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Intégrations
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Connaissances et données
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Modèle tarifaire
Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques.
Tarification à la minute et par composant, avec modules facultatifs ; Enterprise applique des volumes, tarifs et conditions sur mesure.
Indication de prix
Dynamics Voice : 95 $/utilisateur/mois ; Contact Center : 110 $ ; Premium : 195 $, plus Azure / Copilot et la téléphonie.
Fourchette fournisseur de 0,07 à 0,31 $/min ; infrastructure 0,055 $, TTS courant 0,015 $, téléphonie 0,015 $, base de connaissances 0,005 $, garde-fous 0,005 $, suppression des données personnelles 0,01 $ et contrôle qualité 0,10 $ après 100 minutes.
Offre gratuite ou essai
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Points distinctifs
Microsoft donne un choix explicite de fonctionnement : GPT-Realtime utilise la voix à voix native, tandis que GPT-5-Chat en préversion utilise le raisonnement textuel avec Neural TTS. Les paramètres vocaux proposent aussi un VAD côté serveur ou sémantique.
Retell documente deux formes d’agent, les parcours à nœuds et les instructions uniques, associées à la téléphonie intégrée, aux connaissances, aux outils, aux analyses et à l’accès MCP / API.
Points à examiner
Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services.
Les tarifs par composant peuvent différer du coût complet. Vérifiez les appels simultanés, les modèles et voix haut de gamme, les transferts, le stockage, le contrôle qualité et les frais d’opérateur.
Copilot Studio Voice : adéquation et périmètre
Équipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux.
Microsoft donne un choix explicite de fonctionnement : GPT-Realtime utilise la voix à voix native, tandis que GPT-5-Chat en préversion utilise le raisonnement textuel avec Neural TTS. Les paramètres vocaux proposent aussi un VAD côté serveur ou sémantique.
Retell AI : adéquation et périmètre
Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK.
Retell documente deux formes d’agent, les parcours à nœuds et les instructions uniques, associées à la téléphonie intégrée, aux connaissances, aux outils, aux analyses et à l’accès MCP / API.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Évaluer les langues avec de vrais appels
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
DocsBot documente les processus vocaux multilingues et la prise en charge du japonais. Vérifiez la voix exacte, le parcours téléphonique et les transferts lors de votre pilote. Consulter les informations de DocsBot sur les langues ↗
Les affirmations des autres fournisseurs sur les langues proviennent des sources citées. Confirmez directement auprès de chacun la prise en charge du japonais et des autres langues requises.
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