Fonctionnalités, tarifs et adéquation
Comparez ElevenLabs Agents et Vapi selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Comparez ElevenLabs Agents et Vapi pour Agents téléphoniques IA, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
Plateforme d’agents centrée sur la voix, avec parcours visuels, choix de modèles personnalisés, déploiement sur téléphone, Web et mobile, ainsi que tests et évaluations intégrés.
Équipes ayant besoin d’une bibliothèque vocale gérée et de parcours d’agents couvrant la téléphonie, le Web et le mobile.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA.
Fiche complète de ElevenLabs Agents et sources du fournisseur
Plateforme pour développeurs permettant de composer des agents vocaux avec les fournisseurs de reconnaissance, de modèles linguistiques et de voix de son choix, pour les appels téléphoniques et Web.
Équipes d’ingénierie souhaitant choisir séparément les fournisseurs STT, LLM et TTS, ainsi que les outils et l’orchestration des appels.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · Plateformes d’IA vocale · Outils de création de conversations.
ElevenLabs Agents vérifié le 2026-10-09 ; Vapi vérifié le 2026-09-04.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
ElevenLabs Agents : Les forfaits mensuels comprennent des minutes d’appel et une capacité d’appels simultanés. L’usage du LLM est facturé séparément ; les fournisseurs de téléphonie externes facturent leurs propres frais d’opérateur. Les conditions Enterprise sont personnalisées. Vapi : Hébergement facturé à l’usage, auquel s’ajoutent les coûts des modèles et de la téléphonie ; Scale comporte un contrat annuel, un volume engagé et une tarification dégressive. Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Les sources de données enregistrées pour ElevenLabs Agents comprennent Documents de base de connaissances issus de fichiers, d’URL et de texte; Génération augmentée par récupération (RAG). Pour Vapi, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : ElevenLabs Agents : Le clonage vocal exige une autorisation et un cadre de gouvernance. Prévoyez l’usage du LLM, les frais d’opérateur externes, les dépassements et les appels simultanés. Les messages d’introduction lors d’un transfert nécessitent l’intégration native avec Twilio ; SIP REFER exige la prise en charge par le trunk et ne fournit pas de message d’introduction. Vapi : Chiffrez chaque fournisseur sélectionné. L’acheteur reste responsable des instructions, des outils, de la configuration de l’opérateur, de la conformité et de la fiabilité.
Consignez vos exigences et les résultats du pilote dans la feuille de travail de l’acheteur →
Faites glisser ou défiler le tableau pour voir toutes les colonnes.
| Critère | ElevenLabs Agents | Vapi |
|---|---|---|
| Type de fournisseur | Plateforme d’agents vocaux et API de synthèse vocale | API d’agents vocaux et plateforme d’orchestration |
| Meilleure adéquation | Équipes ayant besoin d’une bibliothèque vocale gérée et de parcours d’agents couvrant la téléphonie, le Web et le mobile. | Équipes d’ingénierie souhaitant choisir séparément les fournisseurs STT, LLM et TTS, ainsi que les outils et l’orchestration des appels. |
| Fonctionnalités principales | bibliothèque de voix; voix personnalisées; outils; bases de connaissances; agents téléphoniques et Web | choix des fournisseurs; outils; tests; analyses; appels entrants et sortants |
| Tailles d’équipe | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs |
| Canaux d’appel | téléphone / RTC; SIP; voix sur le Web; mobile; API / SDK | téléphone / RTC; SIP; voix sur le Web; API / SDK |
| Architecture vocale | Chaîne STT–LLM–TTS utilisant les voix ElevenLabs | Chaîne configurable comprenant STT–LLM–TTS et OpenAI Realtime |
| Téléphonie | Intégration native avec Twilio; Trunks SIP pour les appels entrants et sortants | numéros gérés; téléphonie fournie par le client; SIP |
| Contrôles d’appel | Gestion configurable des tours de parole, des interruptions et des délais d’attente; Transfert à une personne avec des modes conférence, transfert direct et SIP REFER selon le canal | Non documenté publiquement |
| Langues | Configuration vocale multilingue ; vérifiez la reconnaissance vocale, le modèle choisi et la couverture des voix pour chaque langue requise. | Non documenté publiquement |
| Intégrations | Outils côté client, webhook, code et MCP | Non documenté publiquement |
| Connaissances et données | Documents de base de connaissances issus de fichiers, d’URL et de texte; Génération augmentée par récupération (RAG) | Non documenté publiquement |
| Modèle tarifaire | Les forfaits mensuels comprennent des minutes d’appel et une capacité d’appels simultanés. L’usage du LLM est facturé séparément ; les fournisseurs de téléphonie externes facturent leurs propres frais d’opérateur. Les conditions Enterprise sont personnalisées. | Hébergement facturé à l’usage, auquel s’ajoutent les coûts des modèles et de la téléphonie ; Scale comporte un contrat annuel, un volume engagé et une tarification dégressive. |
| Indication de prix | Tarifs mensuels habituels : Free 15 min ; Starter 6 $/75, Creator 22 $/275, Pro 99 $/1 238, Scale 299 $/3 738, Business 990 $/12 375 min. Minutes supplémentaires : 0,08 $ ; dépassement de la capacité d’appels simultanés : 0,16 $. L’usage du LLM et les frais d’opérateur externes sont facturés séparément. | Hébergement à 0,05 $/min, plus les coûts des fournisseurs et de la téléphonie ; 60 minutes, 10 appels et un numéro à 10 $/mois sont mentionnés. |
| Offre gratuite ou essai | L’offre gratuite comprend 15 minutes. | Non documenté publiquement |
| Points distinctifs | ElevenAgents associe le choix et le clonage de voix ElevenLabs à la création visuelle de processus, au choix d’un LLM personnalisé, aux contrôles de conversation et aux outils d’évaluation. | Vapi expose séparément les composants STT, LLM et TTS tout en documentant une option OpenAI Realtime. La même plateforme couvre le téléphone, le Web, les SDK, les tests et les appels d’outils. |
| Points à examiner | Le clonage vocal exige une autorisation et un cadre de gouvernance. Prévoyez l’usage du LLM, les frais d’opérateur externes, les dépassements et les appels simultanés. Les messages d’introduction lors d’un transfert nécessitent l’intégration native avec Twilio ; SIP REFER exige la prise en charge par le trunk et ne fournit pas de message d’introduction. | Chiffrez chaque fournisseur sélectionné. L’acheteur reste responsable des instructions, des outils, de la configuration de l’opérateur, de la conformité et de la fiabilité. |
Équipes ayant besoin d’une bibliothèque vocale gérée et de parcours d’agents couvrant la téléphonie, le Web et le mobile.
ElevenAgents associe le choix et le clonage de voix ElevenLabs à la création visuelle de processus, au choix d’un LLM personnalisé, aux contrôles de conversation et aux outils d’évaluation.
Équipes d’ingénierie souhaitant choisir séparément les fournisseurs STT, LLM et TTS, ainsi que les outils et l’orchestration des appels.
Vapi expose séparément les composants STT, LLM et TTS tout en documentant une option OpenAI Realtime. La même plateforme couvre le téléphone, le Web, les SDK, les tests et les appels d’outils.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
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