Fonctionnalités, tarifs et adéquation
Comparez ElevenLabs Agents et Ultravox selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Comparez ElevenLabs Agents et Ultravox pour Agents téléphoniques IA, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
Plateforme d’agents centrée sur la voix, avec parcours visuels, choix de modèles personnalisés, déploiement sur téléphone, Web et mobile, ainsi que tests et évaluations intégrés.
Équipes ayant besoin d’une bibliothèque vocale gérée et de parcours d’agents couvrant la téléphonie, le Web et le mobile.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA.
Fiche complète de ElevenLabs Agents et sources du fournisseur
Modèle natif parole-langage privilégiant l’API, avec Console sans code, outils personnalisés et téléphonie fournie par le client pour le téléphone, le Web et les applications natives.
Équipes d’ingénierie souhaitant traiter directement la parole et contrôler la téléphonie ou les transports de l’application.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · Plateformes d’IA vocale.
ElevenLabs Agents vérifié le 2026-10-09 ; Ultravox vérifié le 2026-09-04.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
ElevenLabs Agents : Les forfaits mensuels comprennent des minutes d’appel et une capacité d’appels simultanés. L’usage du LLM est facturé séparément ; les fournisseurs de téléphonie externes facturent leurs propres frais d’opérateur. Les conditions Enterprise sont personnalisées. Ultravox : Les offres à l’usage et Pro associent un prix publié à la minute à des frais mensuels ; Enterprise est sur mesure et le SIP est facturé séparément. Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Les sources de données enregistrées pour ElevenLabs Agents comprennent Documents de base de connaissances issus de fichiers, d’URL et de texte; Génération augmentée par récupération (RAG). Pour Ultravox, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : ElevenLabs Agents : Le clonage vocal exige une autorisation et un cadre de gouvernance. Prévoyez l’usage du LLM, les frais d’opérateur externes, les dépassements et les appels simultanés. Les messages d’introduction lors d’un transfert nécessitent l’intégration native avec Twilio ; SIP REFER exige la prise en charge par le trunk et ne fournit pas de message d’introduction. Ultravox : L’ouverture des poids n’élimine pas le travail d’hébergement, de latence, de sécurité, d’évaluation, de voix et de téléphonie. Vérifiez la licence et le SLA.
Consignez vos exigences et les résultats du pilote dans la feuille de travail de l’acheteur →
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| Critère | ElevenLabs Agents | Ultravox |
|---|---|---|
| Type de fournisseur | Plateforme d’agents vocaux et API de synthèse vocale | API de modèle natif parole-langage |
| Meilleure adéquation | Équipes ayant besoin d’une bibliothèque vocale gérée et de parcours d’agents couvrant la téléphonie, le Web et le mobile. | Équipes d’ingénierie souhaitant traiter directement la parole et contrôler la téléphonie ou les transports de l’application. |
| Fonctionnalités principales | bibliothèque de voix; voix personnalisées; outils; bases de connaissances; agents téléphoniques et Web | interaction directe parole-langage; poids ouverts; API hébergée; outils; sessions temps réel |
| Tailles d’équipe | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs |
| Canaux d’appel | téléphone / RTC; SIP; voix sur le Web; mobile; API / SDK | téléphone / RTC; API / SDK |
| Architecture vocale | Chaîne STT–LLM–TTS utilisant les voix ElevenLabs | Modèle natif parole-langage |
| Téléphonie | Intégration native avec Twilio; Trunks SIP pour les appels entrants et sortants | Non documenté publiquement |
| Contrôles d’appel | Gestion configurable des tours de parole, des interruptions et des délais d’attente; Transfert à une personne avec des modes conférence, transfert direct et SIP REFER selon le canal | Non documenté publiquement |
| Langues | Configuration vocale multilingue ; vérifiez la reconnaissance vocale, le modèle choisi et la couverture des voix pour chaque langue requise. | Non documenté publiquement |
| Intégrations | Outils côté client, webhook, code et MCP | Non documenté publiquement |
| Connaissances et données | Documents de base de connaissances issus de fichiers, d’URL et de texte; Génération augmentée par récupération (RAG) | Non documenté publiquement |
| Modèle tarifaire | Les forfaits mensuels comprennent des minutes d’appel et une capacité d’appels simultanés. L’usage du LLM est facturé séparément ; les fournisseurs de téléphonie externes facturent leurs propres frais d’opérateur. Les conditions Enterprise sont personnalisées. | Les offres à l’usage et Pro associent un prix publié à la minute à des frais mensuels ; Enterprise est sur mesure et le SIP est facturé séparément. |
| Indication de prix | Tarifs mensuels habituels : Free 15 min ; Starter 6 $/75, Creator 22 $/275, Pro 99 $/1 238, Scale 299 $/3 738, Business 990 $/12 375 min. Minutes supplémentaires : 0,08 $ ; dépassement de la capacité d’appels simultanés : 0,16 $. L’usage du LLM et les frais d’opérateur externes sont facturés séparément. | 30 minutes gratuites ; 0,05 $/min à l’usage ; Pro 100 $/mois ; SIP environ 0,005 $/min. |
| Offre gratuite ou essai | L’offre gratuite comprend 15 minutes. | 30 minutes gratuites ; poids du modèle ouverts selon la licence publiée. |
| Points distinctifs | ElevenAgents associe le choix et le clonage de voix ElevenLabs à la création visuelle de processus, au choix d’un LLM personnalisé, aux contrôles de conversation et aux outils d’évaluation. | Ultravox documente un parcours vocal natif sans étape ASR distincte, puis propose le prototypage dans Console et l’intégration REST / SDK avec une téléphonie fournie par le client. |
| Points à examiner | Le clonage vocal exige une autorisation et un cadre de gouvernance. Prévoyez l’usage du LLM, les frais d’opérateur externes, les dépassements et les appels simultanés. Les messages d’introduction lors d’un transfert nécessitent l’intégration native avec Twilio ; SIP REFER exige la prise en charge par le trunk et ne fournit pas de message d’introduction. | L’ouverture des poids n’élimine pas le travail d’hébergement, de latence, de sécurité, d’évaluation, de voix et de téléphonie. Vérifiez la licence et le SLA. |
Équipes ayant besoin d’une bibliothèque vocale gérée et de parcours d’agents couvrant la téléphonie, le Web et le mobile.
ElevenAgents associe le choix et le clonage de voix ElevenLabs à la création visuelle de processus, au choix d’un LLM personnalisé, aux contrôles de conversation et aux outils d’évaluation.
Équipes d’ingénierie souhaitant traiter directement la parole et contrôler la téléphonie ou les transports de l’application.
Ultravox documente un parcours vocal natif sans étape ASR distincte, puis propose le prototypage dans Console et l’intégration REST / SDK avec une téléphonie fournie par le client.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
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